Veículo com problemas mecânicos recorrentes após compra e intimidação da concessionária quanto à garantia.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 11:40
ID: 249822295
Comprei um veículo na PRIMAZIA VEÍCULOS, situada na AV. ***** ***** - Bairro ***** Belo Horizonte, acreditando que teria mais praticidade e segurança para lidar com minha rotina, mas infelizmente a experiência tem sido extremamente desgastante e frustrante.
Pouco mais de uma semana após a compra, o veículo começou a apresentar problemas mecânicos. Entrei imediatamente em contato com a concessionária e encaminhei o carro para avaliação e reparo.
Sendo encaminhado para a oficina indicada pela concessionária por duas vezes e, mesmo assim, voltou apresentando ainda mais problemas.
Comprei um veículo para utilizar no meu dia a dia, e não para ficar constantemente em oficinas. Todo esse transtorno aconteceu justamente em um momento extremamente delicado da minha vida, no qual precisei conciliar faculdade, trabalho e deslocamentos frequentes para acompanhar minha mãe doente, que estava internada em hospital distante ao meu logradouro. O carro seria essencial para facilitar minha locomoção e me dar suporte nesse período difícil, mas acabou se tornando uma fonte de preocupação, prejuízo e desgaste emocional.
Além disso, me senti intimidada pela postura da concessionária, que informou que, caso eu levasse o veículo para outra oficina, eu perderia a garantia. Isso me deixou insegura e sem alternativas diante de um problema que deveria ter sido resolvido desde o início.
Diante de toda a situação, só quero que a empresa assuma sua responsabilidade, resolva definitivamente os meus problemas com relação ao veículo. Quero meu reembolso de todos os gastos que tive com os reparos, que foram extremamente altos, e a troca por outro veículo que não tenha tantos vícios.
Espero sinceramente uma solução justa, respeitosa e definitiva.