CANCELAMENTO

Estou tentando um cancelamento junto a empresa desde 19/07/26, no mesmo dia que realizei a compra.

Realizei a compra e menos de 3 horas depois fiz contato com a vendedora solicitando o cancelamento, estorno. A mesma falou que teria que verificar direito com a operadora do cartão, pois na maquinha que ela passou o cartão não tinha a opção de cancelamento. Quero cancelar e estorno no cartão.

A operadora pediu 3 para avaliar, porém como entrei em contato no mesmo dia com a vendedora e empresa a operadora do cartão informou que a empresa também pode cancelar a compra e que é até mais rápido esse processo pela empresa.

Só quero seguir com cancelamento e evitar as cobranças no cartão.

Em 23/07 a empresa informou pelo whtsap que iria me enviar a carta de cancelamento, porém até o momento não fez. Cobrei novamente em 27/07 e me mandou um estorno de outro outro valor, questionei e falaram que realmente haviam me mandado errado, mas até o momento não enviaram o meu cancelamento.