Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/11/2025 às 17:05

ID: 231521837

Essa empresa pego meus dados pra cadastra nessa tal de ol uma tal de ***** já tem 45 dia mando msg não responde fui cadastra minha conta aperaceu banido da plataforma adueracao mando msg ninguém responde

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Resposta da empresa

11/11/2025 às 17:17

Olá, Kleiton.

Tudo bem? Agradecemos por realizar o cadastro e pelo interesse em trabalhar conosco.

O processo de análise dos motoristas é feito pela plataforma parceira, que utiliza critérios próprios de verificação e segurança. Infelizmente, quando o cadastro é reprovado, não recebemos detalhes sobre o motivo, e não temos autonomia para alterar esse resultado.

Sabemos que essa situação pode gerar desconforto, mas é um procedimento padrão exigido pela transportadora para garantir a cobertura das operações.

Nossa orientação é que você entre em contato após 30 dias, para reavaliarmos o seu cadastro.

Continuamos à disposição e esperamos poder contar com você em futuras oportunidades.

Atenciosamente,
Morais Transportes.

Réplica do consumidor

11/11/2025 às 17:38

Mandei pra outra ol falo q já está cadastrado nessa ol preciso retira dessa ol não quero mais vcs fica online na ZAP e não responde palhaçada já mandei pra todos amigos meu q essa ol e uma [Editado pelo Reclame Aqui] da nem atenção

Réplica da empresa

12/11/2025 às 12:29

Olá, Kleiton.

Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pela experiência negativa no atendimento.
Reconhecemos que essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos parceiros, e lamentamos por qualquer transtorno que isso tenha causado.

Seu pedido de remoção do cadastro já foi encaminhado à plataforma responsável, e assim que o processo for concluído, você estará totalmente desvinculado da nossa operação.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos canais de comunicação e atendimento.

Atenciosamente,
Morais Transportes

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 13:49

Mm

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1