Impedimento de trabalhar em outra transportadora após baixa demanda na anterior

Reclamação em réplica

Em réplica

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Recife - PE

30/12/2025 às 19:42

ID: 236268463

Estava trabalhando pela transportadora Moraes, passei sete dias lá e não tinha carga suficiente,para eu trabalhar então procurei outra transportadora para trabalhar pós não podia fica em casa com criança e um idoso e o empresa Moraes me bloqueou para que eu não conseguisse carregar em outro empresa

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 13:57

Olá, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato.

Verificamos sua situação, e seu vínculo de prestação de serviços conosco já havia sido encerrado corretamente, não possuímos qualquer controle sobre bloqueios ou restrições aplicadas pelo Mercado Livre. Cada plataforma possui regras próprias de atuação, e não conseguimos interferir nesses processos.

Sentimos pelo transtorno e, caso precise de alguma informação referente ao período em que atuou conosco, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Morais Transportes.

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 14:25

Única transportadora que eu trabalhei foi a Moraes só porque eu fui para outra transportadora Amanda que já não trabalha com vocês mais me bloquearam só por causa que eu fui para outra transportadora e no aplicativo diz que foi a transportadora que me bloqueou que no caso a Moraes

Réplica da empresa

08/01/2026 às 14:49

Prezado,

Entendemos sua preocupação e agradecemos por complementar as informações.
Reforçamos novamente que não realizamos bloqueios de motoristas em aplicativos. A gestão de acesso, liberação ou restrição de cada prestador é feita exclusivamente pela própria plataforma, de acordo com as regras internas deles não temos permissão técnica nem autonomia para bloquear ou desbloquear perfis.

O fato de você ter trabalhado com outra transportadora não gera, da nossa parte, qualquer tipo de bloqueio ou impedimento. Inclusive, verificamos internamente e não existe nenhuma solicitação ou registro de bloqueio feito por nossa empresa referente ao seu CPF.

Sabemos que a mensagem apresentada no aplicativo pode gerar interpretações equivocadas, mas ela não reflete uma ação direta da nossa transportadora. Por isso, orientamos que o caso seja reportado no suporte do próprio aplicativo, pois somente eles conseguem esclarecer e ajustar o status de acesso.

Seguimos à disposição caso precise de algum comprovante ou informação referente ao período em que atuou conosco.

Atenciosamente,
Morais Transportes

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 15:01

Para quem conhece categoria pelo MercadoLivre bronze prata ouro e Platinum é categoria de entregador bom e péssimo o performance a minha performance meli Extra e Platinum se chama o nível mais alto e o meu nível no meli estrax eu conheço todas as plataformas do mercado livre conheço o Robson supervisor do meli estrax ele falou que é só com vocês que ele não pode passar por cima não e e tenho prova pelo despachante de vocês que tem um colega motorista que você bloquearam também

Réplica da empresa

08/01/2026 às 15:44

Prezado,

Conforme verificamos internamente, seu vínculo como agregado com nossa transportadora foi encerrado anteriormente. E Após o término desse vínculo você continuou prestando serviços diretamente pelo MELI Extra, logo a responsabilidade é exclusiva da própria plataforma.

Importante reforçar que não temos autonomia para bloquear, liberar ou intervir no seu acesso, pois esses processos são administrados unicamente pelo sistema Mercado Livre.

Sendo assim, orientamos que o caso seja tratado diretamente com o suporte do aplicativo, que é o único canal capaz de esclarecer o motivo do bloqueio e realizar eventuais ajustes.

Atenciosamente,
Morais Transportes

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 15:52

Você falou ao contrário mas fique bem o que você entendeu se quer desbloquear desbloqueio se não tem problema não o advogado resolve o resto prova eu tenho