Solicitação de reembolso não atendida e falta de informações no site

Gostaria de reclamar porque entrei em contato com o suporte da empresa e eles não me respondem. Quero pedir o reembolso do curso de redação que comprei pois não gostei e legalmente tenho 7 dias para pedir isso. Então estou no prazo porque comprei o curso essa semana. Mas, o suporte não me responde. E para piorar não tem nenhum lugar do site que indica onde solicitar o reembolso. Estou muito insatisfeita. Caso não respondam, vou entrar com as medidas legais cabíveis.