O que aconteceu
Venho através deste canal deixar minha insatisfação sobre o respaudo que o Sr Jamal deu referente ao problema na minha compra realizada no dia 10/02/24, que não obtive os produtos conforme apresentados. O atendimento foi excelente a primeiro https://******* conseguiu me convencer a comprar, pois eu já havia desistido da compra... mas qdo recebi os itens em 12/02/24, não estavam em conformidade com o que o mesmo apresentou, comprei uma cama box baú + colchão de casal, o baú veio torto e faz muito barulho qdo se mexe, no mesmo momento já enviei fotos ao Sr Jamal, e ele disse que iria enviar as fotos para a fábrica, para prestar assistência, questionei ele sobre o colchão também, se era novo ou era o do mostruário, pois o mesmo estava com tipo um buraco no meio, ele disse que era, e que o do mostruário já tinha até vendido, além disso falei com ele que tinha ficado muito alta a cama pra mim, queria trocar o colchão que é de 32cm de altura,e ele disse que não podia pois eu já tinha utilizado o mesmo 2 dias,ok, nem entrei em discussão, afinal ele quem deveria tentar reverter a situação, quero deixar claro também que a princípio eu queria mesmo um de 32cm de altura, porém já tinha desistido pois achei alto, e teria dificuldades para comprar lençol, mas ele disse que não ia ficar alto não, que a diferença de um para o outro era pouca, e ele não tinha um mais baixo com o mesmo valor, disse que aquele era o que mais saía, a opção que me deu por ficar alto até para eu subir e descer da cama, e preciso usar um banquinho, foi de diminuir o tamanho do baú, mas eu já comprei lá por ser maior, eu ia comprar no vizinho que era mais em conta e bom também, porém menor em produndidade, enfim, passou-se mais de uma semana e não tive retorno nenhum, entrei em contato com ele novamente, ele só me respondeu: pensei que a fábrica tinha resolvido, porque vc não falou mais nada, eu sou a cliente, ele quem deveria ter entrado em contato comigo para saber se meu problema tinha sido resolvido, mas ele já tinha rcebido né... passou um tempo uma pessoa entrou em contato e disse que ia resolver e que até 28/2/24 - (quarta feira) eu teria a troca, pois seria produzido novo baú, novamente não tive retorno nenhum, entrei em contato dia 01/03/24 novamente, e a pessoa perguntou se poderia entregar dia 04/03/24, eu informei que na semana não estou em casa, só a noite, ela me respondeu que ia verificar pra sábado, porque eles não trabalham no sábado, e ficou de retornar, porém não me retornou nem para informar que não viriam.
Quando forem a esta loja não se deixem levar pela educação que ele presta, pois se tiverem algum problema, o pós venda é péssimo.
Detalhe comprei á vista no PIX.
Desculpem o texto longo, mas se faz necessário.