Produto estragou e não quiseram trocar
Respondida
São José dos Campos - SP
23/01/2023 às 22:53
ID: 157999523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Comprei um fone de ouvido sem fio Redmi Airdots 2 e o produto parou de funcionar com somente 3 meses de uso. Isso porque eu sou super cuidadoso, nunca derrubei o produto, nem molhei, nem bati, nem nada que pudesse prejudica-lo. Desconfio que o produto seja paralelo, e não original como anunciado, pois não faz sentido ele estragar do nada, ainda mais vindo de uma marca prestigiada que é a Xiaomi. Entrei em contato com a empresa e eles não quiseram realizar a troca, nem indicaram assistência técnica. Conclusão, sinto que gastei dinheiro a toa.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 16:09
Olá Matheus pedimos perdão pelo ocorrido, infelizmente se tratando de eletrônicos este tipo de coisa pode acontecer e como já havia passado da garantia não tivemos como realizar a troca do produto. No caso da assistência técnica já procuramos bastante em vários lugares diferentes e não encontramos ninguém que conserte os Airdots e recentemente muitos estão tendo este problema Crônico, estamos até alertando os clientes que optem por outro fone. Nós também garantimos que todos os nossos produtos são originais.