O que aconteceu
Fiz um " empréstimo" do Fgts porém disse que só tinha o valor de 263,90 ( tenho provas ) e assim foi feito, a empresa J17 por seu banco me enviou esse valor! O problema é que entrei no meu app do fgts e o valor contrato foi de 654 reais ativo no empréstimo, onde está o restante do dinheiro? Preciso de explicações! Pois nem o contrato me enviaram, só fizeram o Pix ! Meu saldo era de 755 reais e agora está bloqueado e diz que não tem saldo, o restante do dinheiro está onde?
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4Interações da reclamação
J17 - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO respondeu
05/11/2026 às 11:48
Prezada, bom dia!
Respondendo ao seu questionamento, informamos que a taxa de juros aplicada em sua operação é de 1,79% ao mês. Esclarecemos que o contrato foi realizado com prazo de 3 anos, sendo o vencimento da primeira parcela previsto para 2027.
Informamos ainda que o valor total da operação foi de R$ 654,57. Após a aplicação dos juros referentes ao período contratado, o valor líquido disponibilizado foi de R$ 263,90, conforme demonstrado no comprovante anexo.
Para sua conferência, estamos encaminhando o contrato da operação. Nele, é possível visualizar detalhadamente todas as parcelas, os encargos aplicados e demais condições contratuais.
Atenciosamente.