O que aconteceu
Foi realizado uma cobrança de seguro noeu contrato de empréstimo, seguro esse que não contratei. Entrei em contato com a instituição várias vezes e não consegui resposta alguma. Inclusive sobre prazos de resposta ao problema, apenas mandam enviar e-mail e nunca respondem.
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4Interações da reclamação
J17 - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO respondeu
05/11/2026 às 11:36
Prezada, bom dia!
Respondendo ao seu questionamento, informamos que o processo de cancelamento do seguro encontra-se em andamento. Dessa forma, tão logo recebamos o retorno do parceiro responsável, daremos prosseguimento às tratativas necessárias para a conclusão da solicitação.
Esclarecemos ainda que o reembolso do valor será realizado após a confirmação do cancelamento e conclusão dos procedimentos junto ao parceiro.
Atenciosamente