O que aconteceu
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4Interações da reclamação
JA Assessoria respondeu
25/09/2026 às 09:32
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por trazer esse relato até nós e lamentamos o ocorrido. O contato passado a terceiros decorreu de uma falha de comunicação interna, motivada pela urgência em resolver sua situação da forma mais rápida possível, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Lamentamos também pela forma como você foi tratado(a) durante o atendimento telefônico. O tom utilizado não condiz com o padrão de respeito que exigimos de nossa equipe, e esse retorno já foi encaminhado internamente.
Quanto à atualização dos números de contato solicitada desde 21 de julho, informamos que a correção já foi realizada em nosso cadastro, e pedimos desculpas pela demora em concluir esse ajuste.
Já reforçamos nossos processos internos para que uma situação como essa não se repita. Colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
JA Assessoria