Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

31/07/2026 às 17:30

ID: 255338259

Cancelamento de contrato não cumpriu o que falou

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 22:17

Prezada, Ana!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado.

Realizamos a análise do seu contrato e verificamos que ele permanece ativo em nosso sistema. Nossa equipe já está ciente do ocorrido e dará prioridade ao seu atendimento para que a situação seja analisada e solucionada da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que aguarde até **segunda-feira, 03/08**, quando entraremos em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e apresentar a solução adequada.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e voltado à melhor resolução para nossos clientes.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe JA Assessoria

Réplica do consumidor

30/08/2026 às 11:19

Nao resolvel nada e ainda ameaca cobrar 40 por cento do contrato queeo que venham cobrar que estou com todas as provas.