Cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2025 às 17:12
ID: 213972313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez consecutiva ocorre um erro sistêmico na contratação do plano da Já calculei contabilidade, no qual eles enviam um link com a opção de parcelamento em 12 vezes conforme combinado e este erro faz com que debite em uma só vez do cartão de crédito. No ano passado foi estornado, mas a pessoa da cobrança recente ao saber deste erro disse que não há possibilidades de estornar, então vou cancelar meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 08:41
Bom dia sr. Luís,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, e estamos aqui para fazermos o possível para resolvermos sua questão.
Estaremos analisando sua solicitação e iremos dar a tratativa através de nosso canal da Ouvidoria no telefone*******.
Não queremos que se sinta prejudicado e nem lesionado e por isso cuidaremos até a conclusão do mesmo.
Pedimos só a gentileza que somente APÓS a finalização de sua solicitação que avalie como foi o atendimento e agilidade na resolução de nosso canal da Ouvidoria e de como o site do Reclame Aqui pode ter lhe ajudado nessa questão.
Atenciosamente,
Equipe JáCalculei.
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 13:41
Realizam um bom trabalho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8