Erro na Abertura de CNPJ: Já Calculei Ignora Atividades Secundárias e Cobra por Correção
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Goiás - GO
09/06/2026 às 10:23
ID: 250886827
Contratei a Já Calculei para abrir o CNPJ da minha empresa (Plano Anual Intermediário). Durante o processo, no dia 08 de abril às 13:02, o atendente Wesley me perguntou os dados do CNAE. Enviei o principal e, logo em seguida, enviei a imagem exata com a lista de todas as atividades secundárias exigidas pela minha franquia, escrevendo textualmente: 'E secundárias tem essa. N sei qual coloca'.
O suporte da Já Calculei simplesmente ignorou a imagem enviada, omitiu todas as atividades secundárias e concluiu a abertura do CNPJ apenas com a atividade principal. Agora que a empresa está aberta e preciso da correção, a gerência se recusa a assumir o erro operacional interno e quer me cobrar R$ *******,00 de honorários para fazer a alteração contratual.
Já apresentei os prints da conversa no WhatsApp e eles mantiveram a cobrança abusiva, tentando transferir para o cliente a culpa por uma omissão do próprio atendente. Exijo que a alteração contratual para inclusão dos CNAEs secundários enviados em 08/04 seja feita com ISENÇÃO TOTAL de honorários da Já Calculei, visto que paguei pelo serviço completo e o erro foi da empresa. Me disponho a pagar apenas as taxas obrigatórias que vão para o governo.
É exatamente aí que mora o absurdo e a hipocrisia deles. Eles usam o contrato como um escudo intransponível quando é para prender na fidelidade de 12 meses , mas ignoram completamente a obrigação mais básica desse mesmo documento, que está na Cláusula 4: "Prestar com zelo os serviços previstos".
Onde está o "zelo" em ignorar uma imagem clara com a lista de atividades da empresa enviada no WhatsApp e errar na abertura do documento? Segue anexo