Já Calculei

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Goiatuba - GO

28/04/2025 às 10:46

ID: 215762997

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Prezados,

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a empresa Já Calculei referente ao processo de baixa do meu CNPJ , iniciado em *****.

Desde o primeiro contato, o processo tem sido marcado por uma lentidão excessiva e uma total falta de proatividade por parte da empresa. A comunicação é falha e as etapas só avançam quando eu, o cliente, entro em contato insistentemente via WhatsApp para cobrar um posicionamento ou andamento.

Resumo dos problemas:

Demora Inicial: Logo no início (*****), fui direcionado a um contato comercial que não respondia. Precisei reclamar no atendimento geral para que alguém (*****) interviesse e solicitasse o contato, que mesmo assim não ocorreu de imediato.
Atraso Pós-Pagamento: Após pagar a taxa de baixa (presumivelmente em *****), novamente precisei cobrar (em *****) para que o departamento de Checklist entrasse em contato para solicitar os documentos.
Necessidade Constante de Cobrança: Absolutamente nenhuma etapa do processo andou sem que eu precisasse entrar em contato repetidamente para pedir atualizações ou cobrar a próxima ação. Isso ocorreu nos dias *****, *****, ***** (várias vezes no mesmo dia), *****, ***** e hoje, *****. O atendimento parece reativo, apenas respondendo às minhas cobranças.
Transferências e Falta de Coordenação: Fui transferido entre diversos departamentos (Societário, Checklist, Fiscal, DP) diversas vezes, muitas vezes recebendo informações parciais ou tendo que repetir o status do processo. A comunicação interna parece inexistente.
Lentidão na Verificação de Pendências: A verificação de pendências municipais levou mais de uma semana (informada em ***** e só resolvida em *****, após minha cobrança).
Falta de Clareza no Processo: Mesmo após as verificações de pendências supostamente concluídas pelos setores Fiscal e DP (informado em ***** e *****), o processo de baixa efetiva ainda não foi iniciado pelo setor Societário, e novamente precisei cobrar hoje (*****) sem obter um direcionamento claro.
Essa situação é inaceitável e demonstra um total descaso com o cliente. Tenho urgência na baixa deste CNPJ devido a exigências do órgão público onde estou trabalhando temporariamente, e a demora da Já Calculei está me causando transtornos e potencial prejuízo. Paguei pelo serviço de baixa e também pelo certificado e-CPF solicitado pela própria empresa, esperando agilidade e profissionalismo que não estou recebendo.

Exijo que a Já Calculei trate meu caso com a prioridade e urgência devidas, concluindo o processo de baixa do meu CNPJ imediatamente e me fornecendo um cronograma claro e realista para os próximos passos, sem que eu precise ficar cobrando a cada etapa.

Aguardo uma solução urgente.