Péssimo atendimento e interrupção do serviço antes do prazo
Respondida
São Paulo - SP
01/08/2025 às 13:02
ID: 223526117
Péssimo atendimento. Durante 1 ano de prestação tive pouquíssimo suporte, praticamente implorava para ser atendida, tive funcionários que foram grosseiros comigo por diversas vezes, não sabiam explicar o fato gerador de certas taxas e queriam que eu simplesmente parasse de perguntar e pagasse. Hoje fui surpreendida com uma mensagem de que estariam cancelando meu acesso ao sistema e interrompendo a prestação, 30 dias antes da finalização do contrato e além disso, desde o mês passado já não estavam colocando as guias no sistema, ou seja, 2 meses que foram pagos sem prestação de serviço. Hoje liguei para reclamar, primeiro disseram que não poderiam atender pelo telefone e depois fingiram que a ligação estava muda, mesmo eu escutando o retorno pelo telefone. PÉSSIMO, não recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:08
Boa tarde sra. Letícia,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, e estamos aqui para fazermos o possível para resolvermos sua questão.
Estaremos analisando sua solicitação e iremos dar a tratativa através de nosso canal da Ouvidoria no telefone*******.
Não queremos que se sinta prejudicada e nem lesionada e por isso cuidaremos até a conclusão do mesmo.
Pedimos só a gentileza que somente APÓS a finalização de sua solicitação que avalie como foi o atendimento e agilidade na resolução de nosso canal da Ouvidoria e de como o site do Reclame Aqui pode ter lhe ajudado nessa questão.
Atenciosamente,
Equipe JáCalculei.