Atraso no Envio e Dificuldade no Cancelamento de Compra Online

Olá, João Felipe.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo do pedido. Gostaríamos apenas de esclarecer que, no momento do contato, o pedido ainda se encontrava dentro do prazo para preparação e envio, de até 7 dias úteis.
Ainda assim, respeitamos sua decisão pelo cancelamento e informamos que sua solicitação já foi devidamente solucionada com a realização do estorno. Seguimos trabalhando para aprimorar cada vez mais nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.