Perfume "Sinfonia" com Fixação e Aroma Abaixo do Esperado, Desapontando Cliente Influenciada por Marketing.

Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 14:00
ID: 250239815
Olá, equipe da JA Essence de La Vie.
Gostaria de registrar a minha profunda insatisfação com a qualidade do produto que adquiri recentemente em sua loja, o perfume "Sinfonia" (Deo Parfum de 100ml).
A minha decisão de compra foi totalmente motivada após acompanhar diversos conteúdos nas redes sociais, em especial os vídeos no TikTok do criador de conteúdo *****, que faz resenhas sobre perfumaria. Nos vídeos, ele elogiou expressamente a marca e descreveu o perfume como tendo uma qualidade excepcional e uma fixação incrível. Influenciado por essa recomendação e confiando na proposta de que o produto entregaria o que foi prometido, resolvi realizar a compra.
Infelizmente, a experiência real foi completamente oposta. Ao utilizar o perfume Sinfonia na pele, notei que ele não possui a fixação prometida para um Deo Parfum. Além disso, para o meu olfato, o cheiro não foi nem um pouco do meu agrado, não correspondendo à qualidade descrita nas divulgações.
O que me deixa mais desapontado é que eu estava planejando fazer novas compras no site da marca. Achei o catálogo muito interessante, com preços atrativos pelas propostas de inspirações de perfumes famosos de grife. Minha intenção era, inclusive, comprar outros frascos junto com o meu pai para dar de presente de aniversário para ele.
Contudo, após receber este primeiro produto e ver o resultado na pele, fiquei totalmente desanimado com a marca.
R$219,82
Pedido: *****
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:49
Ola Lucas.
Sentimos muito que sua experiência com o perfume não tenha atendido às suas expectativas. Pois entendemos que a experiência com fragrâncias é algo muito pessoal e pode variar de acordo com diversos fatores, como pele, olfato e preferência individual.
Nossos conteúdos e parcerias têm como objetivo apresentar as características dos produtos, mas a percepção de desempenho e agradabilidade de uma fragrância pode ser diferente para cada pessoa.
Agradecemos pelo seu feedback, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:59
Fraco, poderiam mandar uma amostra de outro de 1ml, apenas para tentar reverter a opinião de seu cliente, porém, preferem agradecer o feedback.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3