Produto errado, má qualidade, demora na resposta e dificuldade na troca. solicitação de reembolso!!
Respondida
Sorocaba - SP
01/04/2026 às 14:08
ID: 244933467
Cansei e me recuso a ficar correndo atrás de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que trabalha com má vontade. Nosso dinheiro não é encontrado no lixo, mas eles tratam como se fossem, talvez até pq as fragrâncias deles combinam com essa atmosfera desleixada
Mandou um produto nada a ver com o que eu comprei. Levam dias para responder qualquer mensagem, e-mail ou comentário. Pedi pra trocarem pra eu poder receber finalmente o que eu realmente paguei pra ter. Até me ofereci a comprar aquele produto errado, só pra enviarem logo o certo (se negaram e falaram q eu teria q pagar mais caro KKKKKKKKKKKKKK sendo que eles já iam ter que pagar dois fretes para a troca). Mais DIAS para me responderem Depois de chegar lá o produto que eles me enviaram errado, eles ficam DIAS esperando pra vir me avisar (sim apenas avisar), que finalmente irão mandar o produto certo. O produto já tinha sido devolvido a eles faz 3 dias e não me enviavam o que eu paguei.
Não quero mais nada deles até pq achei horrivel a maioria dos perfumes deles que eu peguei aqui, cheiro blocado e extremamente artificial. Qualquer outra casa nacional que eu conheci, da uma aulaaa nessa
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 16:42
Boa tarde, Guilherme.
Sentimos muito pela situação relatada em sua experiência conosco. Identificamos que houve uma falha operacional no envio do pedido e também um atraso no atendimento em razão de ajustes internos da equipe, situação que já foi devidamente tratada.
Informamos que a solicitação foi solucionada com sucesso, incluindo a realização da devolução/estorno. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente aos nossos clientes.