Produto não recebido apesar de constar como entregue
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2026 às 14:59
ID: 257062127
Fiz uma compra de 2 perfumes e consta como entregue pelo correio e não foi efetuada a entrega.
Chequei na portaria, a qual possuo câmeras e de fato não foi recebido.
Verifiquei por aqui que isso já ocorreu com essa mesma loja. Uma coincidência muito estranha, né? Peço ajuda para resolver meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:13
Boa tarde, Larissa.
Sentimos muito pela situação ocorrida com a entrega do seu pedido e entendemos sua preocupação diante da informação de entrega registrada pelos Correios antes que a encomenda tivesse sido efetivamente recebida. Sua compra foi efetuada dia 18/08/26 e postada dia 20/08/26 dentro do prazo previsto e foi entregue dia 21/08/26.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe manteve contato com você via WhatsApp e acompanhou o caso junto aos Correios, buscando esclarecer a ocorrência e garantir a conclusão da entrega e tudo foi solucionado no mesmo dia.
Ficamos felizes que a situação tenha sido solucionada e que os produtos tenham sido devidamente entregues. Agradecemos pela compreensão durante o acompanhamento e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 13:14
**
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10