JAC Motors Brasil

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Anápolis - GO

26/06/2026 às 12:16

ID: 252422921

No dia 07/05/2026, realizei a compra do veículo E-JS1 de forma totalmente remota (via WhatsApp) com a concessionária de Brasília-DF. A negociação previa o pagamento da primeira parcela em 60 dias. Posteriormente, no dia 11/05/2026, recebi por e-mail a DANFE N 207, SÉRIE 20, vinculada ao chassi *****.

Durante o processo de venda, fui formalmente informado de que o prazo de entrega do veículo seria de 45 dias, o que se alinhava perfeitamente com o meu planejamento, já que eu precisava do carro para o final do mês de junho.

Contudo, o compromisso não foi cumprido, conforme o histórico abaixo:

16/06/2026: Entrei em contato com o vendedor e fui informado sobre um atraso. A nova promessa de entrega ficou para o período entre 29/06 e 03/07.

24/06/2026: Ao cobrar um posicionamento, o vendedor me informou que não fazia mais parte do quadro de colaboradores daquela unidade e me direcionou ao gerente, Igor.

Contato com o Gerente (Igor): Fui informado de que a entrega só ocorreria no final de julho de 2026, sem qualquer previsão ou data definida.

Diante do descumprimento sucessivo dos prazos e da falta de clareza, informei ao gerente que não posso aguardar mais e que desejava o cancelamento imediato da compra. Solicitei o e-mail formal da empresa para oficializar o pedido, mas fui ignorado. Desde então, não obtive nenhum retorno e as tentativas de contato telefônico foram infrutíferas, pois ninguém atende as ligações.

O comportamento da empresa viola frontalmente o Artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito à informação clara, precisa e ostensiva sobre a execução dos serviços e entrega de produtos.

Diante do manifesto descumprimento do prazo inicialmente ofertado, amparo-me no Artigo 35, inciso III, do CDC, que determina:

"Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
(..)
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos."

Sendo assim, reitero que não tenho mais interesse no veículo e exijo a rescisão contratual imediata com o cancelamento da compra, bem como a baixa de qualquer gravame, faturamento ou contrato de financiamento vinculado a este chassi, sem qualquer ônus, multa ou retenção de valores em meu desfavor.

Aguardo um retorno formal com a confirmação do cancelamento e o distrato no prazo improrrogável de 86 horas. O não atendimento desta solicitação ensejará a imediata abertura de reclamação junto ao Procon e o ajuizamento de ação cabível por perdas e danos.

No aguardo,

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Contato: *****