O que aconteceu
Eu comprei um caminhao a disel jac v260,que a primeiro momento seria a compra perfeira para o servico que eu ja prestava com um outro carro que eu ja possuo,porem o carro comecou a apresenta alguns problemas ,como estava na garantia levei na consecionaria na barra ,me passaram para deixar o caminhao la que o serviço seria feito,o meu caminhao ficou parado com eles quase dois meses,sem suporte da loja,porem o serviço foi prestado naquele momento,mais nao passou muito tempo a ,jac barra foi fechada e o caminhao voltou apresenta problemas ,e sem soluçao entrei em contato com eles via whatshap me passaram uma autorizada para levar o carro ,jad centro automotivo e la me passaram que eles nao teriam as ferramentas adequadas para constatar o problema,entrei em contato com a jac diversas vezes para tentar solucionar o problema ,e eles so empurando com a barriga,e eu vendo que o caminhao estava vazando fazendo alguns barulhos incomuns ,e a luz da ingeçao nao aparaga,estava vazando bastante oleo ,e as minhas revisoes foram feitas na autorizadas que eles haviam me indicado,agora por final o caminhão quebrou e não esta ligando ,entro em contato diariamente com eles sem uma solução ,e eu estou deixando de trabalhar por conta disso.
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4Interações da reclamação
JAC Motors Brasil respondeu
23/05/2025 às 08:48
Sr. João Paulo, Bom dia! Agradecemos pela sua postagem e lamentamos pelo ocorrido. Informamos que sua reclamação foi encaminhada ao departamento responsável, e em breve entraremos em contato para solucionar o problema o mais rapidamente possível. Caso tenha dúvidas, pedimos que entre em contato com nosso SAC pelo telefone *********************, onde teremos o prazer em atendê-lo.Consumidor respondeu
07/06/2025 às 08:06
A empresa me procurou falando que iria solucionar o meu problema, porém o meu caminhão ainda se encontra parado e eles ficam num jogo de empurra sem que nada seja resolvido,falaram para eu contratar um reboque para mandar do RJ para SP para uma loja jac por minhas custas, estou aguardando para saber se vou poder mandar mesmo e resolver o meu problemaJAC Motors Brasil respondeu
08/09/2025 às 11:18
Sr. João, Bom dia! Tivemos informação da nossa Equipe de Pós Vendas. Que o problema foi resolvido. Em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com nosso Depto SAC*******. Teremos muito prazer em atende-lo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Problema resolvido.