JAC Motors Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 12:13

ID: 251014489

Realizei a compra de um veículo zero quilômetro nesta concessionária e, até o momento, após mais de 3 meses, ainda não recebi o carro.
Durante esse período, venho enfrentando diversos problemas e desencontros de informações. O vendedor responsável pela venda saiu da empresa e, posteriormente, fui atendida por um gerente que me informou que o processo de localização do veículo já estava em andamento. Na ocasião, ele assumiu o compromisso de que a concessionária reembolsaria a parcela que eu já havia pago e também assumiria o pagamento das parcelas seguintes até a efetiva entrega do veículo.
Conforme solicitado, enviei toda a documentação necessária e os boletos para pagamento. No entanto, não houve solução do problema. Recentemente, fui informada de que esse gerente também não faz mais parte da empresa.
Enquanto isso, continuo sem o veículo, mas as cobranças e parcelas continuam ocorrendo normalmente. Já assinei o contrato, possuo a nota fiscal emitida e venho cumprindo todas as minhas obrigações, porém a concessionária não está cumprindo com os compromissos assumidos.
Solicito uma solução urgente para o caso, com uma posição definitiva sobre a entrega do veículo, o cumprimento dos compromissos assumidos pela concessionária em relação às parcelas e a regularização de todos os prejuízos causados por essa demora excessiva.
Estou registrando esta reclamação porque já tentei resolver a situação diretamente com a empresa e, até o momento, não obtive uma solução concreta.
Atenciosamente,
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