COMPREI UM T60 NA UNIDADE DE FLORIANÓPOLIS, CARRO MUITO BOM, MAS ATENDIMENTO PÉSSIMO

Após acertarmos toda negociação no dia 13/11/******* efetivei a compra de um dos carros da JAC, modelo T60, na unidade de Florianópolis, enquanto estive negociando com o vendedor Deilor estava tudo certo, no dia em que fui buscar o carro tive uma baita surpresa, andei com o carro menos de ******* metros e o carro apagou por falta de gasolina, do local onde sai não deu nem tempo de chegar a um posto, fiquei parado num semáforo onde tem grande movimento de carros, poderia ter causado um acidente. Esse foi apenas o primeiro absurdo, o vendedor Deilor prontamente quando entrei em contato saiu da loja e foi tentar me ajudar, mas é um descaso, visto que o pessoal da mecânica já deve sinalizar quanto de autonomia o carro possui. No próprio posto, já que deu problema com a gasolina aproveitei para verificar como estava a calibragem, não consegui, as válvulas necessitavam de uma chave ou alicate, chave essa que não me foi entregue com o carro e quando questionei só o que me responderam é que isso devia ser do dono anterior e não teriam o que fazer, ou seja, o problema é meu. Penso que quando comprei o carro foi para ele vir completo e não faltando algum acessório ou peça.

Além disso, na primeira semana com o carro, o pessoal da Jac começou a me contatar para agendar revisão, pois já estava vencida, na própria central da JAC quando liguei me informaram que a última revisão havia vencido já fazia muito tempo, além de que naturalmente eu perderia a garantia do carro, mas na negociação o combinado era isso estar em dia, fiz contato com o Deilor novamente, a partir daí me passaram para o Zarles (gerente) que me explicou que esqueceram de anotar a informação correta em sistema e também no manual do veículo, mas por incrível que pareça a revisão invés de ser de 10.******* em 10.******* km ou quando vence o ano, agora precisarei fazer a revisão nos 35.******* km, ou em abril.. Tudo indica que não foi feita a revisão, quando reclamei ainda me disseram que eu teria que ir até Florianópolis novamente, sendo que moro em São Ludgero, duas horas e trinta de distância, pois eles só tinham que fazer um ajuste que não havia sido feito, ou seja, mais um absurdo e só reforça o que entendi, de que a revisão não foi feita conforme deveria ser.

Não bastando isso tudo que já ocorreu, entrei no site da carteira digital de trânsito e me deparei com uma multa por velocidade no carro que foi utilizado na troca, entrei em contato com o Zarles mais uma vez, esse funcionário como sempre muito despreparado não soube explicar o que havia ocorrido, precisei ficar chamando ele direto, pois não respondia meus whats e quando respondia era com uma displicência sem tamanho, avisei que já tenho alguns pontos em meu nome e que esses pontos adquiridos por alguém da Jac não poderiam cair para mim, visto que poderia perder a CNH. O pagamento da multa foi feito depois de muito eu insistir e seguir acompanhando.

Em meio a isso descobri que o carro que coloquei na troca segue vinculado ao meu nome, compra e troca que foi feita em 13/11/*******, sendo que até onde sei, depois da venda se tem 30 dias para transferência, até hoje segue em meu nome. Lembrando e reforçando que sinalizei diversas vezes o cuidado que precisariam ter com a transferência. Fiz contato com o Zarles e mais uma vez com a mesma displicência me passou informações pela metade e com tecnicidade, por fim, acabei deixando assim, pois é muito desgastante depois de todas as situações o mesmo me tratar como se eu tivesse que saber das informações que me passou, sendo que sou cliente, não um técnico do Detran, não preciso saber da tecnicidade, o mesmo está ali para resolver, não para me tratar como se eu estivesse errado por questionar.

Mais uma vez não bastando, fui consultar o carro novo e esse possui uma multa por não transferência lá de SP, ou seja, foi transferido a mim com multa e não foi cumprido o prazo de 30 dias para transferência, mais uma vez entrei em contato com o Zarles e sinalizei que deveriam pagar também essa multa e que esses pontos não poderiam cair na CNH, mais uma vez o atendimento foi como se eu tivesse que saber que essa multa administrativa não gera pontuação, mas de igual forma fica em meu nome, o que está errado, pois não fui eu que não transferi no prazo, parece que estou cobrando algo surreal, quando estou cobrando o que é correto (Não vir nenhuma multa e o que tiver, tem que ser resolvido). Para facilitar fui acompanhando por meu aplicativo da carteira digital de trânsito, até que gerou um documento que não é um boleto, mas que informava que o vencimento era no dia 24/01/*******, sinalizei que deveriam pagar até essa data, ontem aconteceu o que não é nenhuma surpresa, o pagamento não foi feito, mais uma vez procurei o Zarles que mais uma vez com informações pela metade me disse que havia me avisado que não pagariam nessa data, pois o aplicativo da CNH digital antecipa o vencimento e que pagarão somente no dia 29/02/*******, que havia me avisado isso, mas li todas as mensagens novamente, mas em momento algum mencionou que pagaria somente nessa data e mais uma vez agiu como se eu tivesse que saber disso, como se eu tivesse que saber dessa burocracia, então por qual motivo não me disse isso desde o início, assim eu nem acompanharia nada pelo meu APP.

Sou alguém que consome os carros da Jac, já tive um T50, agora troquei por um T60, meu pai já teve um J3 Turin, depois um T40 e agora um T40 plus, ou seja, gostamos da marca, mas esse atendimento que me foi dado é um absurdo, visto tudo que aconteceu não tem como eu não estar indignado, com um sentimento de que só aparecem problemas e a JAC sendo representada pelo Zarles invés de resolver, trata como se eu estivesse levando problemas, quando o atendimento não era para ser dessa forma, está acontecendo uma inversão de valores.

Espero de verdade que nenhum cliente tenha que passar por isso, pois é bem desagradável, eu era para estar curtindo o carro, mas no fim das contas estou é com problemas e na hora da solução somente eu estou preocupado, não recebo retorno, se não vou atrás fico no vácuo.

Solicitei uma indicação de uma corretora de seguros, nem isso me foi respondido, na minha opinião o pessoal precisa de mais treinamento e preparo para atender os clientes, isso que estou mencionando que quem está me atendendo é o gerente da loja.