JAC Motors Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2025 às 15:18

ID: 236244827

JAC MOTORS,

Por meio desta, venho formalizar reclamação e notificação acerca de um defeito crônico (vício oculto) apresentado em meu veículo JAC T40, o qual, embora fora do prazo contratual de garantia, passou a apresentar ruído excessivo e anormal ao trafegar por buracos e irregularidades, comprometendo o conforto e, sobretudo, a segurança veicular.

Após avaliação técnica, foi constatado que a origem do problema está na coluna de direção, componente essencial do sistema de dirigibilidade do veículo. Ressalto que tal falha não decorre de desgaste natural ou mau uso, mas sim de defeito recorrente amplamente relatado por diversos proprietários do mesmo modelo, o que caracteriza claramente um defeito crônico de fabricação ou de projeto.

Nos termos do art. 18 e art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos vícios ocultos, ainda que manifestados após o término da garantia contratual, uma vez que o prazo para reclamação tem início a partir do momento em que o defeito se evidencia, e não da data de aquisição do produto.

Adicionalmente, por se tratar de falha em componente diretamente ligado à segurança do veículo, aplica-se também o dever do fabricante de assegurar produtos que não ofereçam riscos ao consumidor, conforme dispõe o art. 12 do CDC.

Diante do exposto, requeiro que a JAC Motors proceda com o reparo ou substituição da coluna de direção, sem qualquer ônus, em razão do vício oculto e do caráter crônico do defeito, bem como informe, por escrito, os procedimentos para encaminhamento do veículo a uma concessionária autorizada para a devida correção.

Ressalto que a ausência de solução administrativa poderá ensejar a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e ao Poder Judiciário, visando à reparação dos prejuízos sofridos.

Aguardo manifestação formal dentro de prazo razoável, obrigado.