Demora na reposição de peça e falta de previsão para reparo de veículo
Não respondida
Paulista - PE
12/07/2026 às 21:18
ID: 253724905
Em agosto de 2025 levei meu carro, JC T40, para fazer uma revisão numa oficina credenciada com a JAC, em Recife/PE. Desde então começou a minha saga e prejuízos com o total desrespeito da JAC nacional. A oficina autorizada solicitou as peças à empresa nacional, mas ao receber uma das peças da caixa de direção, o modelo fabricado não é mais compatível com o ano do meu carro (2018). Neste momento já começou o descaso, pois a empresa nacional deveria avisar à credenciada que não há mais modelo compatível. Com isso foi preciso solicitar outra peça para ajustar tudo ao meu veículo. Tudo foi pago. Essas solicitações iniciaram em agosto de 2025. Em anexo, mostro as conversas com a oficina credenciada. As tratativas com a JAC do Brasil levou meses. Até que desconfiei da oficna mecância e entrei em contato diretamente com a JAC nacional. Esta conversa foi em abril de 2026, na qual a JAC realmente informou que estão sem a peça e estão dependendo de um container que foi solicitado em âmbito internacional e não chegou. Isso tudo é absurdo, pois vai fazer um ano que meu carro está com problema e, como não foi resolvido, fica sendo avariado cada vez mais. Não me deram nenhuma previsão nem perspectiva de alguma outra resolução. Disseram apenas que não havia previsão e pronto. Quem vai arcar com os prejuízos que estou tendo com o carro? Um bem que comprei e está simplesmente sem determeinada peça solicitada ao próiprio fabricante. Já está em tempo de fazer uma nova revisão e quero meu carro reparado, com as peças devidas. quero a reposição da peça já paga e que a JAC arque com a manutenção atual, pois os prejuízos vêm piorando há quase um ano.