Financiei um veículo e já paguei a primeira parcela, mas ainda não recebi o carro e não tenho previsão de entrega.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 20:35
ID: 250139047
FINANCIEI UM E-JS1 E JÁ PAGUEI A PRIMEIRA PARCELA DO FINANCIAMENTO NO DIA 24/05/2026, MAS NÃO RECEBI O VEICULO O VENDEDOR ME INFORMOU QUE DEMORARIA 30 DIAS NO MÁXIMO 40 , MAS ATÉ AGORA NADA DO VEÍCULO CHEGAR, DAQUI A POUCO CHEGA A SEGUNDA PARCELA, É CORRETO ISSO, PAGAR AS PRESTAÇÕES DO FINANCIAMENTO SEM RECEBER O CARRO. E SEM PREVISÃO DE CHEGADA DO CARRO. POSSO CANCELAR A COMPRA E RECEBER TUDO COM JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA QUE JÁ PAGUEI?
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 09:39
Sr. Antonio, Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua situação e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Informamos que seu relato já foi encaminhado ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente (SAC), que entrará em contato com você em breve para prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir a solução do caso com a máxima prioridade.
Nosso compromisso é resolver o ocorrido o mais rápido possível e garantir que você tenha a melhor experiência com a JAC Motors.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
JAC Motors Brasil
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 09:52
Bom dia
Obrigado pelo feedback
Preciso urgentemente do carro, ja paguei 1 parcela, a 2 já está para chegar, comprei o carro para uber, como vou pagar as mensalidades, preciso do carro o mais rápido possível ou terei que ter de volta o prejuízo que vocês estão me causando
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 20:30
RESPONDERAM DE FORMA GENÉRICA, DISSERAM QUE ENTARIAM EM CONTATO PELO SAC, VERIFIQUEI E NEM SAC ELES TEM, NÃO ENTRARAM EM CONTATO E NEM VÃO ENTRAR, UMA [Editado pelo Reclame Aqui], SE ARREPENDIMENTO MATASSE EU ESTARIA MORTO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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