Resolvido

Garantia do veiculo e do serviço de revisão.

JAC Motors Brasil

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Tenho um V260 com 36.******* KM, tenho um problema desde que comprei, a luz da injeção acende de forma aleatória, em todas as revisões foi feito o pedido de averiguação mas o defeito persiste, outro problema que não arrumam é a alavanca do cambio que esta com folga, na terceira revisão já avia levantado o problema e falaram que era só regulagem, ficou boa por 15 dias e voltou a apresentar o problema, nessa última revisão me falaram que o trambulador está com folga devido a desgaste e eu teria que pagar pela peça e a mão de obra da troca, porém meu veiculo está com apenas 36.000KM. Levantei essa questão e a resposta foi que não podiam fazer nada. A última revisão que fiz, quarta revisão, na última semana de dezembro de *******, minha empresa já estava de férias coletiva, ao retirar o veiculo da SPG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA, SITUADA NA *******, ONDE SEMPRE LEVEI PARA FAZER AS REVISÕES, tive uma certa dificuldade de ligar o veiculo, mas achei que era algo que não voltaria a acontecer, visto que estava tirando de uma revisão, levei o veiculo até a garagem da minha empresa e lá ficou parado até o dia 09/01/23, quando a empresa voltou das férias coletiva, desde então a luz da injeção continua a acender de vez em quando e também na primeira partida do dia tenho aquela dificuldade de ligar, marquei para levar dia 25/01/23 visto que não pude parar o serviço antes, afinal é um veiculo de serviço e não de passeio, me falaram que o caminhão ficaria 02 dias para fazer a verificação e cobrariam R$ *******,00 para isso, mais o conserto, um absurdo visto que o caminhão saiu com defeito da concessionária e o defeito da injeção é algo desde que comprei. Hoje dia 02/02/23 começou a apresentar um barulho que parece vir da transmissão e a embreagem está apresentando defeito, lembrando que nessa ultima revisão foi substituído o óleo da transmissão, ou seja, levo o veiculo para uma revisão, pago caro, R$ 1.*******,00 e volta com vários problemas. Não quero voltar na SPG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA, pois tenho o sentimento de ser [Editado pelo Reclame Aqui] por ter que pagar por erro deles e mal atendimento dessa última vez que levei e fizeram pouco caso para resolver o meu problema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JAC Motors Brasil respondeu

    21/03/2023 às 16:57

    Sr. Márcio, Boa tarde! Agradecemos a sua Postagem e lamentamos o ocorrido. Tivemos informação que o problema foi resolvido estando pendente uma peça que já estamos tomando providencias pra resolver o mais breve possível. Em caso de dúvidas solicitamos que entre em contato com nosso Depto de SAC******* (Whatsapp). Teremos muito prazer em atende-lo.
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Resolveram somente parte, o trambulador não arrumaram, falaram que entraria em contato quando a peça chegasse, já entrei em contato e falaram que não tinha chegado e pediram para eu aguardar. Estou aguardando até hoje e já perdi a esperança.