O que aconteceu
Realizei a compra de um veículo JAC E-JS1 no dia 27/04/2026 e, até o presente momento, não recebi o carro, mesmo após diversos contatos e promessas por parte da empresa.
Desde o início do processo, venho enfrentando falta de transparência, prazos não cumpridos e ausência de retorno efetivo sobre a real situação da entrega do veículo. Já se passaram meses além do prazo inicialmente informado, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Além disso, foi acordado o reembolso das parcelas pagas durante o período de atraso. No entanto, até agora, a parcela 05 ainda não foi reembolsada, mesmo após diversas cobranças. Ressalto que os pagamentos continuam gerando impacto financeiro direto, enquanto a empresa não cumpre com sua obrigação.
Diante disso, exijo:
1. Uma explicação clara, objetiva e formal sobre o motivo do atraso na entrega do veículo;
2. Um posicionamento concreto com PRAZO REAL para entrega;
3. O reembolso imediato da parcela 05 em atraso;
4. Garantias de que os próximos compromissos serão devidamente cumpridos.
Deixo claro também que, caso a JAC entre em contato, espero um retorno com datas concretas, prazos definidos e informações verificáveis, e não mais respostas genéricas ou a mesma história repetida que não resolve a situação.
Caso não haja uma solução rápida e definitiva, estarei tomando medidas legais cabíveis, além de acionar órgãos de defesa do consumidor como PROCON e demais instâncias judiciais.
A falta de respeito com o consumidor é evidente, e espero que a empresa trate este caso com a seriedade e urgência necessárias.
Aguardo retorno imediato.