Reclamação sobre não entrega de veículo elétrico, cobranças indevidas e negativação do nome
Não respondida
Natal - RN
14/09/2026 às 22:11
ID: 259061055
À JACK MOTOS DO BRASIL
Assunto: Reclamação formal pela não entrega do veículo, cobranças indevidas e negativação do meu nome
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e decepção com a Jack Motos do Brasil em razão da negociação realizada para a compra de um veículo elétrico .
Cumpri todas as etapas e procedimentos solicitados pela empresa, aguardei o prazo informado para a entrega do veículo e mantive a expectativa de receber o carro conforme combinado. A negociação seria realizada no sistema de chave na chave, e fui informado pela vendedora de que, até o momento da entrega do veículo, as parcelas da prestação seriam pagas.
Entretanto, o veículo não foi entregue até a presente data. Mesmo sem receber o carro, as parcelas referentes à primeira, segunda e terceira prestações entraram em atraso. Para minha surpresa e indignação, a financeira acabou negativando meu nome no SPC e no Serasa, mesmo eu não tendo recebido o veículo objeto da negociação.
Ou seja, fiquei sem o meu carro, sem receber o veículo que comprei e ainda com meu nome negativado em decorrência de uma situação que não foi causada por mim.
Ressalto que fiz todo o procedimento solicitado pela empresa, inclusive encaminhei uma carta de cancelamento, seguindo as orientações e os procedimentos necessários. Ainda assim, até o momento, não recebi o veículo e continuo enfrentando as consequências dessa negociação, inclusive com a restrição do meu nome.
Essa situação me causou grande transtorno, frustração e prejuízo. Fiz essa compra acreditando na empresa, criei expectativas com a aquisição do veículo e cumpri aquilo que estava ao meu alcance. O mínimo que esperava era que a Jack Motos do Brasil cumprisse aquilo que foi acordado.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, incluindo a regularização da situação junto à financeira e aos órgãos de proteção ao crédito, com a retirada de qualquer negativação relacionada a essa negociação, além da resolução definitiva do cancelamento e de eventuais valores ou obrigações que estejam sendo cobrados indevidamente.
Deixo registrada aqui minha enorme decepção com a Jack Motos do Brasil. Uma empresa na qual depositei confiança acabou me deixando sem o veículo, com prejuízos e, ainda por cima, com o meu nome negativado.
Aguardo uma solução urgente e definitiva para essa situação.
Atenciosamente,