Reembolso e Cancelamento Pendentes Após 7 Dias Sem Solução Efetiva
Resolvido
Aracoiaba - CE
02/07/2026 às 17:56
ID: 252944145
Já se passaram sete dias desde a minha primeira reclamação e continuo exatamente na mesma situação.
Até o momento, não recebi o reembolso da primeira parcela, não tenho nenhuma informação concreta sobre a localização do veículo e todas as respostas que recebo são padronizadas, sempre com a mesma mensagem de que estão tratando com alta prioridade, sem qualquer solução efetiva.
Diante da falta de transparência, do descumprimento de prazo e da ausência de retorno concreto, solicitei o cancelamento da compra. No entanto, novamente não obtive qualquer resposta sobre essa solicitação.
A situação está se tornando extremamente desgastante, pois além de não receber o produto, também não tenho meu dinheiro de volta e nem um posicionamento claro da empresa.
Exijo um retorno imediato com a resolução do problema: ou a entrega do veículo dentro de um prazo real e cumprível, ou o cancelamento da compra com o reembolso integral dos valores pagos.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:36
Sr. Edichandson, Bom dia!
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência relacionada ao veículo. Garantimos que tratamos cada caso com máxima atenção e respeito, e o seu relato já está em análise pela nossa equipe dedicada.
No momento, estamos verificando todos os detalhes da sua solicitação para oferecer a melhor solução no menor prazo possível. Entraremos em contato em breve com atualizações sobre o andamento e as medidas corretivas, caso aplicável.
Conte conosco para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe SAC JAC Motors
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 19:37
Pagaram as duas parcelas que estavam atrasadas, agora é agradecer à equipe do financeiro da JAC, na pessoa do Vladimir, e agora é aguardar o carro.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10