Veículo não entregue no prazo e empresa não cumpre promessa de pagamento da parcela
Não respondida
Aracaju - SE
16/06/2026 às 20:17
ID: 251589903
Adquiri um veículo JAC E-JS1 junto à NGN Distribuidora de Veículos Ltda., conforme Nota Fiscal n *****, emitida em 08/04/2026, no valor de R$ 139.900,00.
No momento da compra, fui informado de que o veículo seria entregue em até 60 dias. Além disso, foi expressamente prometido que, caso o veículo não fosse entregue antes do vencimento da primeira parcela do financiamento, a própria empresa arcaria com esse pagamento.
O prazo informado já foi ultrapassado, o veículo ainda não foi entregue e, até o momento, não existe uma previsão concreta de entrega. Para agravar a situação, a empresa também não cumpriu a promessa de ressarcir a primeira parcela do financiamento, transferindo ao consumidor um custo que deveria ser assumido por ela, conforme foi informado durante a negociação.
Ao pesquisar sobre o assunto, constatei diversos relatos semelhantes de consumidores enfrentando exatamente o mesmo problema: atraso na entrega, falta de informações claras e descumprimento do compromisso referente ao pagamento da primeira parcela.
Estou pagando por um veículo que sequer recebi, sem qualquer solução efetiva apresentada pela empresa. O mínimo esperado é o cumprimento das condições que foram utilizadas para concretizar a venda.
Solicito uma manifestação formal da empresa com:
1. Previsão real e definitiva para entrega do veículo;
2. Ressarcimento imediato da primeira parcela já vencida e paga;
3. Posicionamento oficial sobre os demais prejuízos causados pelo atraso.
Caso a situação não seja solucionada de forma rápida e objetiva, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais vias legais.
Aguardo retorno urgente.