O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site da Jack modas em agosto de 2024, 2 conjuntos, 2 crooped e 3 blusinhas de manga longa.
entrei em contato com ela após 40 dias pois meus produtos não chegaram, foi enviado no dia seguinte
20/09/24, chegou alguns itens de cores erradas, modelos certos porém de cores erradas e as quais não gostei, pedi a troca dos produtos foi informado que as cores q eu solicitei não tinha mais, escolhi outra cor do crooped e o conjunto ela falou que podia escolher outro modelo, todos os conjuntos que eu escolhia não tinha, sendo que no site constavam disponivel, sendo assim solicitei o reembolso do conjunto e a troca somente do crooped.
Essa pequena conversa se estendeu por uns 10 dias, Jack sempre demorando pra me responder.
Depois que solicitei o reembolso entao do conjunto, ela parou de me responder, continuei insistindo mandando msg e solicitando entao o reembolso de tudo ja que ela nao fazia questão nenhuma de resolver.
Sendo assim ela respondeu q poderia fazer as troca dos dois e passou as cores que tinha, do nada agora tinha tudo e todas as cores, voltei atrás novamente e pedi a troca dos produtos entao, isso ja no dia 15/10/24 quase dois meses depois do início de tudo.
Ela pediu meus dados pro envio das novas peças e me passou os dados pra mim fazer a devolução dos produtos errados.
Fiz a devolução alguns dias depois e ate o dia 05/11/24 nao tinha recebidos meus produtos, mandei msg e nao obtive resposta.
12/11/24 mandei msg novamente e a jack falou que o produto tinha voltado. Falei entao que mandava retirar os produtos.
Ai ela falou que foi confuso que nao conseguiu entender o que tava errado e o q eu queria.
Falei que ok so pra fazer meu reembolso que nao queria mais os produtos e a partir daí ela nao me respondeu mais!
Mandei diversas mensagens pra resolver na paz, e nunca se quer me respondeu e tentou resolver o problema, péssimo atendimento, nao faz questão nenhuma de manter o cliente.
Tentei ate hoje resolver na paz e olha q ja tem quase 1 ano e sem resposta nenhuma.
Nao indico pra ninguém mais!