Jack Voyage

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 15:16

ID: 256974609

Realizei uma compra no site da Jack Voyage no dia **03/08**, com prazo de entrega informado de **5 dias úteis**. Porém, até o momento, o pedido não foi entregue.

Entrei em contato com a loja para saber sobre o atraso e fui informado de que verificariam a situação com a transportadora. Após uma nova cobrança, informaram que a transportadora havia tido um problema na entrega e que um novo produto seria enviado por outra transportadora.

Solicitei então o novo código de rastreio, que foi enviado pela própria loja. Entretanto, **o código de rastreio informado não existe/não apresenta qualquer informação de acompanhamento**, impossibilitando verificar se o produto realmente foi enviado.

Já se passaram vários dias além do prazo inicialmente informado e continuo sem receber o produto e sem uma informação confiável sobre a localização ou previsão de entrega.

Considero a situação extremamente frustrante, principalmente porque precisei entrar em contato diversas vezes para obter informações e, mesmo assim, recebi um código de rastreio que não funciona.

**Solicito uma solução imediata**, com a entrega efetiva do produto e um código de rastreio válido que permita acompanhar o pedido.

Aguardo uma posição concreta da empresa, e não apenas uma nova previsão sem comprovação de envio.