O que aconteceu
Com relação ao PEDIDO *****, realizado em 07 de ago. de 2026, pagoa a vista via pix, informo que, até o presente momento, ainda não recebi as camisetas. Ao acionar a loja pelo WhatsApp eles ficam enviando um número de rastreio da JT Express - *****, mas esse número não existe no site oficial da JT Express , conforme print anexo. Estão me enrolando ha 3 semanas
Atenciosamente
Leonardo C Teixeira
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jack Voyage respondeu
26/08/2026 às 16:20
Olá, Leonardo.
Conforme já informado em nossos atendimentos anteriores, seu pedido #***** permanece em trânsito, com previsão atualizada de entrega para 01/09/2026.
Já respondemos às suas solicitações diversas vezes e fornecemos as informações atualizadas do envio. Entendemos que o senhor questiona a validade do código informado, porém estamos repassando as informações disponibilizadas pela operação logística responsável pela entrega.
Também já oferecemos a opção de devolução e estorno do valor pago, caso não queira mais aguardar o recebimento.
Neste momento, pedimos, por gentileza, que aguarde até a data prevista para a entrega, 01/09/2026. Caso o pedido não seja entregue até essa data, tomaremos as providências necessárias para solucionar definitivamente a situação.
Reforçamos que o pedido está sendo acompanhado e que todas as alternativas disponíveis já foram apresentadas ao senhor.
Atenciosamente,
Jeferson
Jack Voyage
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 12:40
Redolveram ? Então por que não divulgaram o número de rastreio e a empresa responsável? Querem que eu poste o print da nossa conversa aqui ? Vocês simplesmente ENCERRARAM o atendimento sem me passar o número e a empresa. No reclame aqui tem o print do site oficial da empresa que aparece no rastreio de vocês, a J&T Express, mas no site deles diz - desculpe , nenhum resultado encontrado - quando inserimos o número que aparece no site de vocês. Mentiram pra mim e mentem agora no Reclame Aqui , lamentável!!! Total desrespeito ao consumidor. Divulguem o número de rastreio e a empresa aqui no site do Reclame Aqui , sejam transparentes.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5apesar das informações incorretas sobre o rastreamento, o produto, depois de 3 semanas, finalmente chegou.