Cobrança indevida de produto devolvido e não estornado após 3 meses
Não respondida
Vitória - ES
15/02/2026 às 14:51
ID: 240784267
Realizei a devolução de uma mercadoria no valor de R$ 744,99 por logística reversa dos Correios em 11/11/2025.
O objeto consta como entregue ao destinatário em 18/11/2025, não estando mais em minha posse desde então.
Entretanto, mesmo após mais de 3 meses da devolução, o valor continua sendo cobrado em minha fatura do cartão de crédito, sem que o estorno tenha sido realizado, apesar das tentativas de solução junto à empresa.
Tal situação caracteriza cobrança indevida, em desacordo com os arts. 42 e 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garantem a restituição imediata após a devolução do produto.
Solicita com a máxima urgência o estorno imediato do valor de R$ 744,99, preferencialmente por depósito em conta corrente ou PIX e Envio do comprovante da devolução do valor.
Pois estou pagando a ultima parcela da compra nesse mês.