Devolução do pix
Não respondida
Barueri - SP
23/06/2026 às 10:49
ID: 252122233
Entrei no Instagram dia 18 de junho e vie uma promoção de uma casaco eu achei que fosse de 99,99 mais o sedex de 30 dava 130,00 fiz o Pix agendado para dia 19 e foi compensado o Pix conforme anexo ag baixo. A vendedora informou que o valor era outro 149,99 eu cancelei a compra porque não ia seguir com o pedido, porém, mesmo assim, não fui reembolsada.. de do dia 19 até hoje dia 23 não caiu, um verdadeiro descaso, Pagamento realizado em 19/06 e estorno não efetuado até o momento
Descrição:
"Em 19/06/2026 realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 130,00. Após solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo, fui informada de que receberia o estorno, porém até a presente data (23/06/2026) o valor não foi devolvido.
Tenho o comprovante do Pix e as conversas por WhatsApp demonstrando minhas tentativas de contato e solicitação de devolução. Desde então venho buscando uma solução, mas não recebi o estorno nem uma previsão concreta para o reembolso.
Solicito a devolução imediata do valor de R$ 130,00 em minha conta, bem como um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido."
Pedido:
"Solicito o estorno integral de R$ 130,00 e confirmação da data do reembolso."Pix: ***** pedra dágua