O que aconteceu
À Equipe Jacques Janine,
Venho, por meio desta, registrar minha indignação e formal reclamação sobre o tratamento que recebi em seu estande durante a Beauty Fair, no dia 08 de setembro de 2026.
Meu nome é *****, e fui até o estande da marca com o intuito de realizar compras, como consumidora que valoriza e confia em seus produtos. Após finalizar minha compra e efetuar o pagamento, ao me preparar para me retirar, fui abordada pelo segurança do local, que solicitou revistar minha bolsa de forma imediata e sem qualquer justificativa plausível.
Fui tomada por um profundo sentimento de vergonha, constrangimento e desrespeito. Sou uma pessoa honesta, sempre agi com integridade, e nunca passei por uma situação como essa ser tratada como alguém que poderia ter cometido algum ato desonesto, sem nenhum indício ou motivo, é profundamente ofensivo.
Entendo que a segurança é importante, mas isso não pode acontecer em detrimento da dignidade e do respeito que cada cliente merece. Essa atitude mancha toda a experiência de compra e, acima de tudo, a confiança que tenho na marca Jacques Janine.
Solicito que:
Sejam tomadas as devidas providências junto à equipe de segurança para que situações assim não se repitam com outros clientes;
Seja considerada a importância de tratar cada pessoa com respeito e confiança, especialmente após a conclusão de uma compra;
Seja reconhecido o constrangimento que sofri, recebendo um posicionamento oficial da marca sobre o ocorrido.
Fico no aguardo de um retorno e de uma posição da empresa.
Atenciosamente,
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Contato *****