O que aconteceu
Quero registrar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela JADAPAX de Nova Serrana.
Contratei e paguei antecipadamente por uma coroa de flores para prestar minha última homenagem a uma pessoa muito querida. Infelizmente, ao chegar ao velório, descobri que a coroa simplesmente não havia sido entregue.
Mais do que um erro comercial, considero isso uma enorme falta de respeito com a família que confiou na empresa em um dos momentos mais delicados da vida. Esse tipo de serviço não admite descuido, porque uma homenagem perdida jamais poderá ser refeita.
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4Interações da reclamação
Jadapax - Funerária Nossa Senhora Aparecida respondeu
21/07/2026 às 13:32
Boa Tarde Samuel.
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas em um momento tão delicado e significativo. Compreendemos sua decepção e respeitamos seus sentimentos
Conforme conversamos por telefone, agradecemos por nos ouvir e por compartilhar sua percepção sobre o atendimento. Suas colocações foram recebidas com a seriedade que a situação exige e servirão para revisarmos nossos processos, a fim de evitar que uma situação como essa volte a acontecer.
Reiteramos nosso pedido de desculpas e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6A atendente que me ligou foi simplesmente impecável. Espero que a filial da empresa em Nova Serrana seja treinada e aprenda com a Talita.