O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação devido à demora injustificável na conclusão da devolução da minha mercadoria e, consequentemente, no recebimento do meu estorno.
Realizei a compra em julho de 2026 e, como o produto não serviu, solicitei a devolução dentro do prazo estabelecido. A mercadoria foi devidamente devolvida, porém, até o momento, não recebi o meu estorno.
Ao consultar recentemente o número de remessa, constatei que a encomenda consta no sistema da JADLOG desde 16/09/2026, sem que até agora tenha havido uma solução efetiva para o meu caso.
Já estou aguardando há meses por algo que deveria ter sido resolvido há muito tempo. Além do transtorno, estou sendo prejudicada financeiramente, pois o valor da compra continua sem ser restituído.
Diante disso, solicito uma solução urgente, com a localização e confirmação da devolução da mercadoria e a regularização imediata do processo para que meu estorno seja realizado.
Caso o problema não seja solucionado de forma rápida e definitiva, buscarei outros meios para garantir os meus direitos, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno com uma solução concreta e não apenas uma resposta genérica ou solicitação de informações que já foram fornecidas anteriormente.