O que aconteceu
Contratei o envio de 2 volumes sob a remessa n 100*****2 na unidade CO Jataí 01, ocorrendo extravio confirmado do produto. Em 01/10/2026 foi formalizado o processo de sinistro com o preenchimento e entrega do formulário de indenização assinado via Gov.br e envio de chave Pix (chamado interno #7532615). Todos os prazos legais e operacionais expiraram (incluindo o do protocolo Consumidor.gov.br n 2026.09/00016615644) e o valor de R$ 821,97 acrescido do frete proporcional ainda não foi creditado na minha conta bancária. Exijo a liberação imediata do pagamento pelo departamento financeiro da matriz ou a apresentação do comprovante da transferência bancária."