O que aconteceu
Bom dia, tudo bem?
Realizei o envio de um pacote pela Jadlog, porém a mercadoria foi extraviada e, até o momento, não foi localizada. No sistema, consta que o pacote foi devolvido ao meu endereço, mas essa informação não corresponde à realidade, pois não recebi a mercadoria de volta.
Devido à demora na entrega e ao extravio do pacote, meu cliente desistiu da compra, causando prejuízo financeiro ao meu negócio.
Diante dessa situação, solicito uma solução definitiva para o problema, com o ressarcimento dos valores envolvidos: R$ 250,00 referentes ao produto e R$ 75,00 referentes ao frete, totalizando R$ 325,00, ou a devolução da minha mercadoria, caso ela seja localizada.
Ressalto que paguei pelo serviço de transporte e não posso ficar no prejuízo por uma falha na prestação do serviço. Além da perda da venda, tive o custo do frete e continuo sem receber o produto de volta, apesar de o sistema informar que a devolução foi realizada.
Solicito uma apuração do ocorrido e uma solução concreta, com o devido ressarcimento ou a devolução da mercadoria. Aguardo um posicionamento e a resolução do caso o mais breve possível.
Obrigado.
Nunero de rastreio: 100*****4