O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente à entrega de uma encomenda realizada pelo aplicativo Enjoei, que está com o status de problema no endereço.
O endereço informado está correto e já foi utilizado diversas vezes para o recebimento de outras encomendas, sem qualquer dificuldade. O problema ocorreu porque o fornecedor cadastrou o número incorretamente, situação que não foi causada por mim.
Estou tentando entrar em contato com a Jedlog para solicitar a correção das informações e viabilizar a entrega, porém não consigo atendimento nem um canal efetivo para resolver a situação.
Considero inadmissível que o consumidor fique sem receber sua encomenda por um erro de preenchimento do fornecedor e, além disso, não consiga contato com a transportadora para corrigir o problema
Dessa forma, solicito que a Jedlog entre em contato comigo para confirmar o endereço correto, atualizar as informações necessárias e realizar a entrega da encomenda o mais breve possível.
Aguardo um retorno com uma solução concreta, pois não quero que minha encomenda seja devolvida ou que a entrega seja prejudicada por uma falha que não foi cometida por mim.
Solicito prioridade na resolução deste caso e um canal de atendimento que realmente funcione.