Não recebi meu pedido a tempo e a transportadora não me dá suporte

Fiz um pedido e a previsão de entrega seria para o dia 30/09, só realizei a compra pois a expectativa de entrega seria antes da minha viagem, agora estou no dia da viagem sem conseguir contato com a transportadora pois os meios de comunicação são extremamente falhos, o chat que promete retorno humano pelo email não funciona, já tentei iniciar o protocolo duas vezes sem êxito em nenhuma e a única informação que tenho é a que a loja na qual comprei me repassou, que seria que a entrega não foi feita por dois dias seguidos devido condições climáticas (temporal), em pleno bro-o-bro de Teresina um temporal? É uma justificativa para tirar o consumidor que depende do serviço de idiota, com todo respeito, além de que só consegui saber disso graça à loja, porque a jadlog não dá suporte algum.