Empresa bloqueou o cartão da minha filha sem provas e não restabelece o benefício

A empresa bloqueou o cartão de passagem da minha filha dizendo que a mesma cometeu uma infração. Porém, quando solicito a prova que outra pessoa usou o cartão no lugar dela eles não mandam a foto da fralde. Na verdade trata-se de esquema da empresa para parar de pagar a gratuidade por 30 dias e ainda arrecadar 25 reais das pessoas. Por isso em madureira haviam dezenas de pessoas com a mesma reclamação. Vou acionar o ministério público para intervir nesta empresa caso não restabeleça o benefício da minha filha