Curso pago e não realizado

Me inscrevi neste curso de Coreano do em 01/12/*******, quando paguei e recebi o retorno da empresa de entrega de produtos KIWIFY, e até então não obtive acesso à plataforma, apesar de diversos contatos com o suporte, sem resolução do problema. No início, quando fazia contato, eles afirmavam que iriam resolver enviando o acesso para o email. Mas, há 4 dias, cobro vi whatsapp e eles não respondem. Tentei também contato por email, porém retorna com mensagem de email não entregue.