Não consigo devolução de valor pago por produto errado após 2 meses

Fiz reclamação e pedido de troca e devolução e trocamos mais de 20 emails e whatsapp também, porém sem solução.

Uma empresa que deve ser [Editado pelo Reclame Aqui], não dá retorno, só mensagens e emails automáticos, engana as pessoas e não resolve. Estou tentando a devolução de valores pagos, mesmo após eu devolver o item que veio errado, eles não resolvem e não devolvem.

Se apropriaram do meu dinheiro e estou há pelo menos 2 meses tentando resolver e sem solução.

Uma vergonha o atendimento, resolução de problemas e respostas que eles dão. Total falta de respeito e uma empresa que parece que serve só para enganar, pois enviaram o produto totalmente errado e não ressarcem os valores, violando todos os direitos do consumidor.

Pelo visto vou ter que acionar judicialmente para cobrar, pois é uma vergonha o que respondem e não resolvem uma coisa tão simples, que é só devolver o dinheiro que paguei a vista.