Falta de rastreamento e resposta da loja online

Reclamação resolvida

Resolvido

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Timóteo - MG

04/06/2025 às 16:31

ID: 218837529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra domingo agora deste saíte e este povo não manda rastreio nem responde no mail.como faço por favor.obri

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 14:00

Prezada Simone da Silva Rosa Campos,
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza vendas de produtos físicos e não trabalha com entregas ou rastreios de encomendas. Atuamos exclusivamente no ramo de serviços turísticos, oferecendo experiências e expedições no Jalapão.

Desconhecemos qualquer pedido feito em seu nome, e não identificamos nenhuma transação relacionada ao seu contato.

Reforçamos a importância de verificar com atenção o site ou a empresa onde a compra foi realizada, para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] ou confusões com empresas que não têm relação conosco.

Somos uma empresa séria e de renome no segmento de turismo, com ampla reputação construída ao longo dos anos com dedicação, transparência e compromisso com nossos clientes.

Permanecemos à disposição caso tenha interesse em conhecer os nossos serviços turísticos.

Atenciosamente,
Equipe Jalapão Oficial

Consideração final do consumidor

06/06/2025 às 10:49

Ótima resposta muito obrigado
Infelizmente eu caí no [Editado pelo Reclame Aqui] né mas fiz a denúncia lá..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10