O que aconteceu
Olá, me chamo Arnaldo. Eu fechei um pacote de viagem de expedição para o Jalapão com essa empresa. No ato do fechamento do pacote, você paga um valor e eles garantem as suas hospedagens inclusas. Eu fiz a pergunta de quais seriam as pousadas em que nós ficaríamos hospedados. Eles me mandaram a relação de pousadas e então fechei o pacote. No segundo dia, na cidade de Mateiros, sou informado que vou ficar em outra pousada da que eu havia fechado anteriormente. Até aí, nenhum problema desde que fosse jma pousada equivalente. Mas eles me colocam em uma pousada que não tem a menor estrutura para recebimento de turistas. Realmente algo bem precário, eu chamaria de improviso. Com áreas de reforma à mostra, material de limpeza à mostra, restaurante sem nenhuma estrutura para café da manhã, não tem venda de água, de bebida na pousada, ou seja, não tem nenhuma estrutura de acolhimento. Eles oferecem um bebedouro com água encanada. Ou seja, não tem a menor estrutura. Me prometeram um serviço e não cumpriram. E detalhe, nessa expedição, a empresa tinham uns 5 carros e somente o meu grupo,o carro em que eu estava,foi colocado nessa outra pousada. A diferença não é por valor, não é preço, eles não pagaram algo a mais. Simplesmente nos colocaram aqui, numa pousada inferior, sem dar nenhuma explicação. Quando entro em contato com eles para saber como iremos resolver a situação, em nenhum momento eles, eles tentaram resolver a situação e garantir outra hospedagem. Simplesmente disseeam que não tinha vaga nas outras pousadas e que ia ficar assim. Até agora, não mencionaram estorno de nenhuma parte do valor pago, para eu ter um ressarcimento do meu prejuízo.
Gostaria de uma explicação.