O que aconteceu
Comprei um conjunto princesa no tecido,emenos de 1 semana de uso a calça arrebentou vários elásticos entre as pernas.
Entrei. Contato com a loja a Gelsica,gerente da unidade informou que esse tecido pode acontecer isso msm ou pode ser mal uso/lavagem.
Informei a ela que usei menos de uma semana somente para deslocamento ao trabalho.
Solicitei a troca do produto ou reembolso,a mesma se negou.
Estou decepcionada com a loja!!!
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Jaleca respondeu
31/07/2024 às 17:12
Olá Cibele! Tudo bem?
Conforme conversamos hoje, já resolvemos a sua situação e pedimos imensa desculpa pelo transtorno ocorrido. O estorno já foi efetuado em sua conta!
Assim que possível você pode deixar a peça na loja física em que efetuou a compra!
Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes.
Peço por gentileza que avalie o nosso atendimento.
Obrigado!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O problema foi resolvido rapidamente pelo financeiro da loja!Grata!
Resposta final da empresa
31/07/2024 às 21:50
Agradecemos pelo retorno! Obrigado pela compreensão e parceria com a nossa marca.