Atraso na entrega e falta de atendimento do pedido *****

Lamentamos profundamente o relato da cliente Solange e reconhecemos que houve falhas no nosso atendimento e no cumprimento do prazo informado, o que gerou insegurança e frustração.
Pedimos mil desculpas pelo transtorno e pela ausência de retorno no momento em que a cliente buscou suporte.

Neste início de ano, tivemos um aumento considerável no volume de pedidos e, de fato, não estávamos preparados para absorver essa demanda no ritmo necessário.
Isso impactou diretamente nosso fluxo de produção e ocasionou atrasos em alguns pedidos, incluindo este caso.
Desde então, estamos atuando de forma imediata para aumentar nossa capacidade produtiva e acelerar a preparação e expedição dos pedidos o mais rápido possível.

Além disso, realizamos o ajuste do prazo de produção informado no site para novos pedidos, justamente para alinhar expectativa com a nossa capacidade real e evitar novas frustrações.

O caso foi tratado internamente com prioridade e conduzido diretamente com a cliente, garantindo o acompanhamento necessário e uma solução alinhada.

Atenciosamente,
Equipe Jalecos Conforto